Política de privacidad

El responsable de esta política es Renzo Luis Battaglino, CUIT 20-43884228-5, domicilio en Villa del Rosario, Provincia de Córdoba. Contacto: [email protected].

Hay que distinguir dos cosas, porque cambia quién responde. De los datos de la cuenta de la inmobiliaria —quién se registró, su email, su plan— el responsable es Habita. De los datos de inquilinos, propietarios y garantes que carga cada inmobiliaria, la responsable es ella: decide qué carga y para qué. Habita actúa ahí como encargado del tratamiento y sólo los usa para prestarle el servicio, siguiendo sus instrucciones. Si sos inquilino o propietario y querés ejercer tus derechos, el camino corto es tu inmobiliaria; si escribís a Habita, la vamos a poner en contacto.

De la cuenta: nombre, email, contraseña (guardada con hash, nunca en claro), la inmobiliaria a la que pertenecés, tu rol y tus permisos. Si lo dejás al registrarte, también tu WhatsApp: es opcional y se borra junto con la inmobiliaria.

Lo que carga la inmobiliaria: personas con sus datos de contacto y documento, propiedades, contratos, cargos, pagos, liquidaciones, documentos adjuntos y, si usa WhatsApp, las conversaciones con sus clientes.

Técnicos: registros de acceso a la API con fecha, dirección IP y qué se pidió, y un registro de auditoría de las operaciones sensibles — quién hizo qué y cuándo—, que existe justamente para poder responder esa pregunta.

No pedimos ni guardamos datos de tarjetas: el pago lo procesa Mercado Pago en su propio entorno.

Para prestar el servicio y nada más: mostrarte tus datos, emitir cargos y recibos, mandar los avisos que configuraste, cobrar la suscripción, dar soporte cuando lo pedís, escribirte por WhatsApp para ayudarte a arrancar si nos dejaste el número, y cumplir obligaciones legales. No vendemos datos, no los cedemos a terceros para su propio uso, no hacemos publicidad con ellos y no los usamos para entrenar modelos de inteligencia artificial.

Sólo con los proveedores que hacen falta para que Habita funcione, y sólo con lo que cada uno necesita:

• Mercado Pago, para cobrar la suscripción.
• WhatsApp (Meta), si tu plan lo incluye y vinculás tu número: los mensajes pasan por su plataforma.
• Cloudflare R2, donde se guardan los archivos adjuntos y las copias de seguridad.
• Microsoft Clarity y el píxel de Meta, salvo que nos pidas que no te midamos (ver «Medición»).
• El servidor donde corre la aplicación y su base de datos, y el proveedor de correo por el que salen los avisos.

Algunos están fuera de la Argentina, así que hay transferencia internacional de datos. La hacemos con proveedores que ofrecen niveles de protección adecuados y sólo para prestar el servicio.

Además, el equipo de Habita puede entrar a una inmobiliaria para resolver un problema de soporte. Si cambia algo, queda registrado en el historial de esa inmobiliaria, marcado como soporte de Habita y con el nombre de quien lo hizo.

Mientras la cuenta esté activa, y 90 días después de la baja por si volvés o necesitás exportar. Pasado ese plazo se borran, salvo lo que tengamos que conservar por una obligación legal —facturación, por ejemplo— o el registro de auditoría, que por diseño no se puede modificar ni borrar.

Todo el tráfico va cifrado. Los datos de cada inmobiliaria están aislados en la base misma —no sólo en el código—: una consulta que se salga de su inmobiliaria no devuelve datos ajenos, devuelve nada. Las contraseñas se guardan con hash, el acceso al servidor está restringido y hay copias de seguridad diarias fuera de la máquina.

Ningún sistema es infalible. Si ocurriera un incidente de seguridad que afecte tus datos, te lo vamos a avisar.

Podés pedir acceso, rectificación, actualización y supresión de tus datos personales escribiendo a [email protected]. Te respondemos dentro de los plazos de la Ley 25.326: diez días corridos para el acceso y cinco días hábiles para la corrección o supresión.

La Agencia de Acceso a la Información Pública, órgano de control de la Ley 25.326, atiende las denuncias de quien considere afectado su derecho.

Usamos las mínimas: la cookie de sesión, que es lo que te mantiene identificado y sin la cual no podés entrar, y una cookie propia que anota de dónde llegaste al sitio (por ejemplo, de una búsqueda) para saber qué canales funcionan. Las de Clarity y la del píxel de Meta, salvo que nos pidas que no te midamos.

Para mejorar Habita usamos Microsoft Clarity, que registra cómo se usa el sitio y la aplicación —dónde se hace clic, hasta dónde se baja, en qué pantalla alguien se traba— y graba las sesiones con todo el texto oculto: no ve lo que escribís ni los datos que muestra la pantalla. Tampoco le mandamos tu nombre, tu mail ni nada que te identifique.

Para saber si nuestros anuncios en Instagram y Facebook funcionan usamos el píxel de Meta, que deja una cookie para que Meta sepa si llegaste por uno de esos anuncios y si después creaste la cuenta. Va sólo en las páginas públicas y en el registro: no lo cargamos adentro de Habita, donde están los datos de tu inmobiliaria y de tus clientes.

Cuando creás la cuenta, además se lo contamos a Meta desde nuestro servidor, porque el píxel a veces no llega (un bloqueador de anuncios, algunos teléfonos). Le mandamos sólo lo que necesita para reconocer que viniste por un anuncio: tu mail convertido en un código que no se puede volver atrás, la dirección de internet y el navegador desde los que te registraste, y la cookie del píxel. Nada de tu inmobiliaria ni de tus clientes. Si dijiste que no a la medición, no le mandamos nada.

Los cargamos salvo que nos digas que no. La primera vez que entrás aparece un aviso abajo que te lo cuenta, con un botón: «No, gracias». Si lo apretás, no se carga ninguno de los dos, nunca más en este navegador. Si seguís navegando, lo tomamos como que estás de acuerdo y el aviso no vuelve a aparecer. Tu respuesta queda guardada en este navegador y la podés cambiar cuando quieras: con el botón de abajo te volvemos a mostrar el aviso, para dejar de medir o para volver a medir. No usamos ninguno de los dos en el sitio de cada inmobiliaria.

Habita es una herramienta de trabajo para inmobiliarias y no está dirigida a menores de 18 años.

Si esta política cambia, publicamos la versión nueva acá con su fecha y te avisamos por email cuando el cambio sea relevante. Para cualquier consulta, escribinos a [email protected] — y si buscabas las condiciones del servicio, están en Términos y condiciones.