Mantenimiento
Cómo entra un reclamo, por qué un proveedor es una persona y no una lista aparte, y a quién le pega cada gasto cuando lo cerrás.
Mantenimiento junta lo que reporta un inquilino desde su portal y lo que carga tu equipo cuando el reclamo entra por teléfono — el botón Nueva solicitud es exactamente para eso segundo. Las dos vías terminan en el mismo lugar: una solicitud atada a una propiedad, con su prioridad y su estado.
Un proveedor es una persona con un rol, no otra lista
No hay una sección aparte para plomeros y electricistas. Al plomero lo cargás como a cualquier persona y le tildás Proveedor en su ficha. Eso alcanza para que:
- tenga su propio hilo de WhatsApp en tu bandeja, como cualquier otro contacto;
- su factura cuelgue donde cuelga cualquier archivo: en Documentos, atada a su ficha;
- aparezca en Personas filtrado por rol — desde Mantenimiento, el enlace Contactos te lleva directo a esa lista.
El rubro —plomero, electricista, pintor— no es un campo fijo: es una etiqueta, la misma herramienta que ya usás para clasificar al resto de tus contactos.
Asignar y avisar
Le asignás la solicitud a un proveedor desde la lista de estados. Desde ahí podés avisarle por WhatsApp: el mensaje sale de tu número con la dirección y el detalle del trabajo, y la respuesta te cae en tu bandeja. Una casilla aparte, apagada por defecto, decide si además le mandás el nombre y el teléfono del inquilino para que coordinen directo — son datos de otra persona saliendo hacia un tercero, así que salen sólo si vos lo tildás en el momento de mandar. Sin un contrato atado a la solicitud, esa casilla ni siquiera aparece disponible: no hay inquilino que mandar.
Los gastos siempre cuelgan de una solicitud
No hay forma de cargar un gasto de mantenimiento suelto: siempre entra desde una solicitud —incluida una que cargaste y cerraste en el momento, si el reclamo era por teléfono y ya se resolvió—. Así el historial de una propiedad queda en un solo lugar.
Al cargarlo elegís, gasto por gasto, quién lo termina pagando:
- Lo paga el propietario: se descuenta de su próxima liquidación.
- Lo paga el inquilino: le genera un cargo en su cuenta (necesita que la solicitud esté atada a un contrato).
- Lo paga la inmobiliaria: no impacta en ninguna cuenta.
Si un gasto se reparte entre dos —mitad propietario, mitad inquilino—, se carga como dos gastos separados, cada uno con su destino.
Avisos de vencimiento
Cómo se prenden, qué decide cada plazo, por qué el canal lo elige cada persona y por qué un contrato con varios cargos el mismo día manda un solo mensaje.
Portales de inquilino y propietario
Qué ve cada uno, qué no puede tocar, cómo se le da y se le saca el acceso, y por qué la invitación llega con tu marca pero el mail de tu inmobiliaria.