Avisos de vencimiento
Cómo se prenden, qué decide cada plazo, por qué el canal lo elige cada persona y por qué un contrato con varios cargos el mismo día manda un solo mensaje.
Son mails y WhatsApp automáticos que le avisan a un inquilino que algo de su contrato vence. Vienen apagados: los prendés vos, en Configuración → Cobranzas, sección Avisos de vencimiento.
Los tres momentos
- Por vencer: unos días antes del vencimiento. Cuántos días es un número que vos elegís ("Avisar días antes").
- Vence hoy: el mismo día, siempre.
- Vencido: pasados unos días sin que se haya pagado. También lo elegís vos ("Reclamar a los días").
Sólo avisan cargos de contratos vigentes que todavía tienen saldo: uno ya cobrado no genera nada.
El canal lo elige cada persona, no vos
Cada inquilino decide si quiere el aviso por email, por WhatsApp, por los dos o por ninguno. Se cambia desde su ficha (Personas → la persona) o desde su propio portal — las dos pantallas tocan la misma preferencia. Está así porque el que llama diciendo «no me manden más WhatsApp» se lo dice a la inmobiliaria, no entra a tocar una pantalla: alguien de tu equipo tiene que poder apagarlo por él. Si una persona no eligió ningún canal, no recibe nada.
El aviso por WhatsApp sale por el número que tengas conectado — si no tenés uno vinculado, esa persona sólo recibe el de email aunque lo haya elegido.
Nunca dos veces el mismo aviso
El motor de cobranzas corre varias veces por día, pero un aviso de un tipo (por vencer, vence hoy, vencido) para un cargo y una persona sale una sola vez. No hace falta pensar en duplicados.
Un aviso por vencimiento, no uno por cargo
Si un contrato tiene el alquiler y, por ejemplo, cuatro servicios que vencen el mismo día, no le llegan cinco mensajes casi idénticos: le llega uno solo, con el total de todo lo que vence ese día. Es a propósito: el tope de WhatsApp es diario y por número, y cinco avisos repetidos por un solo contrato son justamente el patrón que lo agota rápido sin darle nada nuevo al inquilino —el mensaje ya dice cuánto es en total.
Lo manda tu inmobiliaria
El aviso sale con el nombre de tu inmobiliaria. El inquilino no se entera de que existe Habita: para él, es un mensaje tuyo.
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